--- title: "FAQ — Vos questions sur l'IA et l'automatisation pour PME | NexaLab" description: "Toutes les réponses sur l'IA et l'automatisation pour PME suisses : tarifs, délais, conformité nLPD, outils n8n / Make / Zapier, démarrage. 15 questions concrètes." canonical: https://nexa-lab.ch/faq/ lang: fr-CH site: NexaLab --- Questions fréquentes # Toutes vos questions sur l'IA et l'automatisation pour PME Quinze réponses directes sur les tarifs, les délais, la conformité nLPD, les outils, le démarrage. Si votre question n'y figure pas, [contactez-nous](https://nexa-lab.ch/contact/) — on répond sous 24h. ![Illustration NexaLab pour la FAQ](https://nexa-lab.ch/img/sketch/sketch-blog.webp) ## À propos de NexaLab **Qu'est-ce que NexaLab?** NexaLab est une agence d'intelligence artificielle et d'automatisation basée à **Genève**, spécialisée dans l'accompagnement des PME de Suisse romande. Fondée par [Mate Torgvaidze](https://www.linkedin.com/in/mate-tor/), l'agence conçoit des agents IA sur mesure, automatise les processus métier avec n8n et Make, et livre des sites web optimisés pour la conversion. **Où NexaLab est-il basé et quelle zone est servie?** NexaLab est basé à **Genève, rue du Grand-Pré 76, 1202 Genève**. L'agence accompagne des PME dans toute la **Suisse romande**: Genève, Vaud, Valais, Fribourg, Neuchâtel, Jura. Les projets sont exécutés à distance avec des points hebdomadaires en visio et des déplacements ponctuels sur Genève et Lausanne. **Qui est Mate Torgvaidze, le fondateur?** **Mate Torgvaidze** est le fondateur et CEO de NexaLab. Basé à Genève, il pilote personnellement chaque projet client. Son approche: exécution directe sur les outils (n8n, Make, OpenAI, Anthropic), conformité nLPD/RGPD native, et résultats mesurables dès le premier mois. [Profil LinkedIn →](https://www.linkedin.com/in/mate-tor/) **Pourquoi choisir NexaLab plutôt qu'une grande agence?** Trois différences concrètes: **(1) Founder-led** — Mate Torgvaidze pilote personnellement chaque projet, vous n'êtes pas confié à un junior. **(2) Forfait fixe sans coût caché** — devis ferme avant démarrage, contrairement aux facturations à l'heure des grandes agences. **(3) Conformité nLPD native** — les données restent en Suisse, contrairement aux solutions clé en main des éditeurs américains. ## Coûts, délais et résultats **Combien coûte un projet d'automatisation chez NexaLab?** Les tarifs NexaLab sont publics et au forfait: - **Sprint Automatisation** à partir de **1'900 CHF** - **Agent IA sur mesure** à partir de **2'900 CHF** - **Site web professionnel** à partir de **1'900 CHF** - **Marketing IA** en abonnement à partir de **490 CHF/mois** - **Audit initial**: gratuit (30 minutes en visio) Pas de coût caché ni de facturation à l'heure. **En combien de temps un projet est-il opérationnel?** Un **Sprint Automatisation** se déploie en **1 à 3 semaines**. Un **agent IA complet** demande **3 à 6 semaines** selon la complexité. Un **site web professionnel**: **2 à 4 semaines**. Les premiers gains de temps sont visibles dès le premier mois. L'audit gratuit dure 30 minutes. **Quel est le retour sur investissement typique?** Sur les projets NexaLab 2025–2026, les PME romandes récupèrent en moyenne **8 à 15 heures par semaine** la première année, principalement sur la saisie comptable, les relances et le reporting. Le retour sur investissement se mesure typiquement en **3 à 6 mois** sur le forfait initial. ## Sécurité, conformité et données **Mes données restent-elles en Suisse?** Oui. NexaLab héberge toutes les données clients en **Suisse ou en Union européenne**, conformément à la **nLPD** suisse et au **RGPD** européen. Stack typique: Supabase (Frankfurt/Zurich), Hostinger (CH/EU), Resend (Irlande), n8n self-hosted sur Infomaniak ou Exoscale Genève. Aucune donnée ne quitte l'espace européen sans accord explicite. **NexaLab est-il conforme nLPD pour fiduciaires et cabinets médicaux?** Oui, c'est même une spécialité. Pour les [fiduciaires](https://nexa-lab.ch/secteurs/fiduciaires/) (secret professionnel comptable) et [cabinets médicaux](https://nexa-lab.ch/secteurs/cabinets-medicaux/) (secret médical), NexaLab déploie systématiquement **n8n en self-hosted sur infrastructure suisse**, garantit qu'aucune donnée ne quitte le pays, et fournit la documentation de traitement requise par la nLPD et le RGPD. **Que se passe-t-il en cas d'incident de sécurité?** Tous les projets NexaLab incluent: **journalisation des accès**, **chiffrement au repos et en transit** (HTTPS / TLS), **sauvegardes automatiques quotidiennes**, principe du moindre privilège sur les comptes API. En cas d'incident, NexaLab respecte le **délai de notification de 72h** imposé par la nLPD et le RGPD aux responsables de traitement. ## Outils et choix techniques **Quels outils utilisez-vous pour l'automatisation?** Stack principal NexaLab: **n8n** (auto-hébergé en Suisse, conformité nLPD native), **Make** (Cloud EU pour équipes non-techniques), **Zapier** (prototypes rapides), **OpenAI GPT, Anthropic Claude, Google Gemini** pour les agents IA, **Supabase et PostgreSQL** pour les bases de données, **Vercel** pour les sites web. Choix de l'outil argumenté à chaque audit selon le volume, la sensibilité des données et le profil de l'équipe. [Comparatif détaillé n8n vs Make vs Zapier →](https://nexa-lab.ch/blog/n8n-vs-make-vs-zapier-comparatif-pme-suisse/) **Quelle différence entre un chatbot et un agent IA?** Un **chatbot** suit des règles prédéfinies: il répond à des questions prévues à l'avance. Un **agent IA** comprend le contexte, prend des décisions et exécute des actions concrètes (envoyer un e-mail, créer un devis, mettre à jour le CRM, qualifier un lead). **Un chatbot répond; un agent agit.** [Article complet →](https://nexa-lab.ch/blog/agent-ia-ou-chatbot/) **Quels processus une PME peut-elle automatiser?** Les plus fréquents chez les PME romandes: **saisie comptable, relances de factures, qualification de leads entrants, prise de rendez-vous, réponses aux e-mails répétitifs, génération de devis, reporting hebdomadaire, publication sur les réseaux sociaux**. Règle simple: si une tâche revient chaque semaine et suit toujours le même schéma, elle est probablement automatisable. ## Démarrage et accompagnement **Comment se passe le premier contact?** Tout commence par un **audit gratuit de 30 minutes en visio**. On analyse vos processus actuels, on identifie les opportunités d'automatisation les plus rentables et on chiffre un plan d'action. Aucun engagement. À l'issue de l'audit, vous recevez un **devis ferme par e-mail sous 48h**. Si vous décidez de continuer, démarrage du projet sous 1 semaine. **Que se passe-t-il après la livraison?** Chaque projet NexaLab inclut une période de **support de 30 jours** (correctifs, ajustements, formation de votre équipe). Au-delà, deux options: **maintenance forfaitaire mensuelle** (à partir de 200 CHF/mois pour monitoring + petites évolutions), ou **intervention ponctuelle** facturée au forfait selon le scope. La plupart des PME choisissent la maintenance forfaitaire la première année puis basculent en intervention ponctuelle. **Votre question n'y figure pas?** Écrivez-nous à [contact@nexa-lab.ch](mailto:contact@nexa-lab.ch) ou réservez un audit gratuit. [Réserver un audit gratuit →](https://nexa-lab.ch/contact/)